読売新聞 2024.4.18
「グーグルが悪評を放置」医師ら６０人が提訴へ…地図上の口コミ、「営業権の侵害」
米グーグルが提供するインターネットの地図サービス「グーグルマップ」の口コミ欄
で、一方的に投稿された悪評を放置されて営業権を侵害されたとして、全国の医師ら
約６０人が１８日、グーグルに損害賠償を求める集団訴訟を東京地裁に起こす。悪質
な投稿を書かれた側が、投稿者自身ではなく、サービスを提供するプラットフォー
マーの賠償責任を問う訴訟は異例だ。
【患者が知らない開業医の本音 松永正訓 著】
うまいクリニックの見つけ方をちょっと考えてみたい。
まずもっとも参考にならないのは、グーグルのクチコミである。（略）
ぼくのクリニックの点数はどうだろう…..どれどれ。３．５点である。低！投稿して
いるのは１４人。これが一体何の参考になるだろうか。うちのクリニックにこれま
での１６年間に受診した患者数は延べで２５万人を超えている。２５万人の中の１４
人の意見なんてほんの一部に過ぎない。
そもそも匿名で公開の場で人（クリニック）の悪口を書くなんて、その人の人間性
はどうなんだろうと思ってしまう。そういう意見が果たして参考になるだろうか。
P160
病院でも飲食店でも質屋でも、客側が嫌な思いをしたら報復したいというのが人間
の性でしょう。さらに匿名ですのでやりやすい。それがヤフオクやメルカリなら売っ
た側も買った側も互いに評価できますが、グーグルマップはそうもいかない。上著者
の気持ちは分かりますが、愚痴に過ぎません。
今回の訴訟はもう少し抗弁するシステムの構築を促すものでしょうが、グーグルやア
マゾンなどはなかなか連絡先すらも分かりません。また、AI対応なので「はいはい」
と聞き流されている感が否めません。
当店の新規のお客様の半数が「口コミ・紹介」です。知人の口コミとネットの口コミ
では重みが違いますね。逆に、当店に星一つ付けた人の中にはコピー商品を持ち込ん
だので”そういう”対応したというものです。悪意で騙そうというのに普段の対応はし
ません。
グーグルマップの口コミシステムはいいものだと思いますが、完璧なシステムなどな
いです。口コミは”買える”のです。いい口コミを増やすことも、悪い口コミを消すこ
とも、それを生業にしている業者が存在します。買取業者でも「あの査定の安い店」
に星５つがたくさんあります。フランチャイズのお店にそういう傾向があります。
そういう無駄なお金を使うよりも、目の前のお客様に満足してもらうことにお金を
使った方がいいと思います。我々の業種の決め手は「高額査定」しかありません。
おいしい食事処、対処できる医者、安いガソリンスタンドほか、そこに訪れる目的
に対しての満足度の問題です。質屋ならお金を借りた後の「利息が安い」というの
が物を買った時の付加価値のようなものでしょう。高額査定で利息が低い。必然的
に薄利になります。
本日の金相場は、ＮＹ商品取引所で前営業日比22.6ドル高の1トロイオンス2,331.2ドル。
プラチナ相場は、前営業日比同の1トロイオンス962.1ドル。
原油相場はWTIで78.27ドル、ＮＹダウは38,852.2ドル、米国債10年物は4.472％。
東京外国為替市場では現在、１ドル￥154.3、１ユーロ￥166.1、１ユーロ＄1.075。
日経平均株価は￥38,835、長期金利は0.870％。
2024年5月7日(火曜日) 本日の営業時間は10時-19時です。
| 18金・K18 | 9,360円/1g | プラチナ850 | 4,300円/1g | |
| インゴット100ｇ以上 | 12,350円/1g | プラチナ900 | 4,550円/1g | |
| 24金・純金 | 11,980円/1g | プラチナ1000 | 4,880円/1g | |
| 14金・K14 | 6,810円/1g | K18/Pt850半々 | 6,690円/1g |
上記相場価格×重さ＝お買取価格 手数料や分析料、鑑定料は、もちろん無料です。